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大众-探岳探岳颗粒捕捉器堵塞，再生困难，厂家无回应
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT299131(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-04-22 15:27:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 呼市庞大一众4S店 |
| 里程数(KM) | 9000 |
| 购车时间 | 2020-08-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
自动启停失效，油耗翻倍大约在20个左右，检查为颗粒捕捉器2级堵塞，4s提供的再生方法治标不治本且存在安全隐患(高速80码以上死亡滑行，空挡轰油3000转保持20分钟自焚行为)，无法根治问题。厂家400装傻充愣和4s店踢皮球至今没有一个正式的解决方案。
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车主相关投诉
2021-04-23 14:14
临时结果
厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:20
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计2次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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