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-2分
大众-途安 必须为自己的权益争取一个说法
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT291553(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-08-11 08:49:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盘锦众成 |
| 里程数(KM) | 106776 |
| 购车时间 | 2011-09-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
关于DQ200变速箱维修简述及诉求
一、车辆概况
1、车辆基本信息：购买日期：2011年9月28日。品牌车型：上海大众（现名：上汽大众）2011款智雅版手自一体新途安5座MPV家用车。车架号（VIN）：。使用至今行驶里程106776KM。发动机号码。发动机排量：1.397L。
维修保养一直在辽宁盘锦众成经销商处。
2、故障简述及处理情况
本人自购买车辆以来，变速箱故障现象不断，主要为升档异响、顿挫、失去动力、窜车、抖动等（图一为发动机报警）。历经六次维修，累计更换机电单元一个，离合器四个，变速箱总成一个。
⑴、2013年4月7日按照召回要求更换机电单
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT294274
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QT293207
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QT292084
大众-途安 上汽大众非常之龌蹉。
2020-08-28 13:13
QT291916
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QT291571
大众-迈腾 变速箱缺陷问题
2020-08-11 15:35
QT291322
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2020-08-04 15:56
QT290135
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2020-06-22 19:30
QT289781
大众-途安 上汽大众DQ200干式双离合变速箱存在质量缺陷，厂家推诿扯皮
2020-06-09 16:41
2020-08-19 15:07
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，针对客户提出的要求，经销商无法满足。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-08-23
多次说明，我依据有关规定，找你们厂家，作为厂家总把经销商挂在嘴上请问你们是否还有脸作车企，你们还有脸吗？？？
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途安-2011款 1.4TSI DSG 智雅版5座投诉共计17次
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大众-途安 多次维修变速箱导致漏油及左前轮有异响
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大众-途安 上汽大众干式双离合变速箱存在质量问题
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涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7353宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721次
发表最终结果11980次
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