投诉人 | 高先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT292084(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-08-28 13:13:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盘锦众成汽车 |
里程数(KM) | 107720 |
购车时间 | 2011-09-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
了艰难的维权之路。虽经多次投诉,厂家一直在推诿扯皮。 《消费者权益保护法》和《汽车三包法》的初衷是为了保护消费者的合法权益,根据相关法律规定,存在缺陷的产品,消费者没有理由为缺陷产品买单,厂家也没有理由拒绝消费者的诉求。
我只陈述一个事实,自2013年召回以来,上汽大众根本就没有很好解决DQ200干式双离合变速箱存在的缺陷问题,目前厂家推诿扯皮。不会放弃投诉,直到满意为止。
2、基本诉求 针对车辆使用情况、目前状况和DSG双离合的历史原因,本人认为该型变速箱存在一定的质量缺陷,经召回和多次维修仍然存在一定的隐患,特提出最基本的诉求。
(1)、对变速箱终身质保。理由如下:本人购买的2011款智雅版新途安变速箱问题频发,虽然经过2013年的召回,仍然没有从根本上解决存在的问题,并且变速箱维修的主因并非车主不良操作导致。另外维修变速箱成本高昂,故需对变速箱单独终身质保,以解决车主的后顾之忧。
(2)、对于在维修变速箱时需要拆卸的相关零部件质保一定时间。理由如下:因维修变速箱时需要拆卸周边相关零部件(见图六、图七),本人认为在拆卸和安装过程中的对相关零部件存在的损伤无法衡量,因此对相关零部件质保一定时间,具体事宜可协商确定。
四、写在最后 作为一个消费者,不论买到什么商品,存在质量问题是不可避免的,但厂家和经销商要有一个积极的态度,依法依规协商处理,一味地推诿扯皮、来回踢皮球只能丧失品牌的信誉度,失去一个很好的市场。 另外,对于已经在央视315晚会上曝光过的问题,希望有关部门能够重视,适当进行回访,了解问题或缺陷解决的效果。尤其是今年正逢央视315三十周年之际,对以往的重要事件有必要进行一下梳理,便于更好地推进某些产业健康有序地发展。 最后,感谢所有为消费者维权而默默付出的人们!!! 请上汽大众有关人员注意一点,我找的是你们生产厂家,与经销商没有关系。也国关作员一大家耻请职最我再次声明,此事绝不罢手,直到有满意的结果为止。若想以拖的办法来敷衍我,那就试试看。