-2分
长城汽车-长城C30 车门及车身生锈严重
返回主投诉:【长城汽车车体容易生锈】
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT288091(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-04-08 08:52:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙长盛长城4S店 |
| 里程数(KM) | 99800 |
| 购车时间 | 2013-08-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆右后门生锈严重，里面车门连接处已经锈完快断掉，车右后门内部，1之前确实做过钣金（但生锈不严重，只有锈点），但2自然锈穿，非常严重。还有车门底部。厂家以做过修复为由，不管。真的太伤我们老客户的心。修复与生锈没有因果关系，非常明显就看得出来。打过N次厂家电话，一直推脱。没有用。
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2020-04-11 14:52
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，服务商已进行检查，并已向客户说明问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-04-13
对厂家的敷衍处理，非常不满意。完全就是推卸责任。都没有进行过核实，就随便回复。
车主
2020-04-11
今天拍的右后门上面胶条处，生锈更加严重了。
车主
2020-04-09
发动机号与车架号我已经补充图片。
长城数据统计:
投诉量3587宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7121次
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