专业的汽车质量投诉平台

吉利-星愿厂商不按订单先后顺序交付车辆
吉利汽车星愿
11-29
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT332269(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-29 15:02:35
投诉地区
4S店名称杭州吉合汽车销售有限公司
里程数(KM)0
购车时间2024-10-21
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

客户于2024年10月21日在杭州吉合汽车销售服务有限公司、吉利汽车微信小程序中,就吉利汽车之“吉利星愿”品牌汽车1辆(星愿UP410KM探索版)交“意向金”2000元。迟迟至2024年11月29日,该订单(编号:184**********747073)在“吉利汽车”微信程序中,未得到吉利汽车之杭州吉合汽车销售服务有限公司进行订单确认。同时,亦未收到该订单的汽车交付通知。根据店内展架上的销售记录,本客户排在70-80名之间,迟迟得不到订单车辆交付。但在杭州吉合汽车销售服务有限公司销售处得知,该公司已交车100多辆。

请吉利汽车解释:1、吉利汽车设立吉利汽车微信程序的初衷为何,是否为实现按订单排产交付,体现公平公正。是否为维护吉利国产品牌形象?是否为减少和杜绝销售站点在汽车销售交付的插队等无序现象?对分销站点的内部自我纠错机制,吉利汽车有改了吗?2、客户于2024年10月21日13:18:3025时所提交 “吉利星愿”品牌汽车之“410探索”型1辆的订单,在吉利汽车微信程序中,至今并未得到吉利汽车之杭州吉合汽车销售服务有限公司进行订单确认,销售表示已交车100多辆。所暴露的问题是:吉利汽车微信程序网络订单须经销商进行订单二次确认,那设立吉利汽车微信程序开启车辆购买订单功能的意义何在?3、多次联系客服反馈问题都告知会有工作人员联系客户,实际都未得到工作人员的联系,设立反馈的渠道有何意义?

12-02
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【吉利-星愿厂商不按订单先后顺序交付车辆】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
吉利汽车内部管理混乱,无法按时交车且不退定金。
吉利汽车数据统计:
投诉量6001
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果544
发表最终结果8750
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!