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发表投诉
1分
一汽大众宝来变速箱飞轮故障导致异响,4s店拒绝按照DSG十年保修条款条款保修
一汽-大众
宝来
2016-03-01
5.7万
0
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返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
付
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT238149
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
宝来
投诉时间
2016-03-01 22:49:11
投诉地区
广东
惠州
4S店名称
惠州市志通恒泰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)
48800
购车时间
2011-03-08
车保状态
已过保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
变速箱飞轮故障导致异响,4s店拒绝按照DSG十年保修条款条款保修。且收费巨高,材料费2000元,工时费1800元。变速箱组件非易损件,为何才使用不到5年就出现这样的问题,是否存在设计缺陷,为什么随口一说就变成发动机组件而不给保修,一汽大众可否给出负责任的答复,如果老是以推诿、不负责任、息事宁人的态度来处事,你们真的会付出代价。
返回主投诉:
【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】
2017-02-08 14:19
最终结果
一汽大众回复:已联系用户,问题已经处理完毕
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽大众 DSG变速箱存在缺陷
】的集体
进入集体投诉(304宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
宝来、
迈腾、
速腾、
CC、
探岳
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量
9175
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
74%
发表临时结果
3273
次
发表最终结果
9665
次
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