奔腾X40发动机故障灯亮，要求4S店免费处理
返回主投诉:【奔腾-X40发动机缸盖存在质量问题】
| 投诉人 | 段先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔腾 |
| 投诉编号 | QT327074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-09 11:37:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 高密 |
| 里程数(KM) | 105000 |
| 购车时间 | 2017-05-04 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
检查有4个故障码：P030122发生催化器损坏的一缸失火；P030129发生催化器损坏的一缸失火；P030222发生催化器损坏的二缸失火；P030229发生催化器损坏的二缸失火；P030021发生排放超限的多缸失火；P030022发生排放超限的多缸失火；P030029发生排放超限的多缸失火。维修店给出的结论是缸盖问题，在该车型上很普遍，属于原始设计缺陷。同时通过汽车之家论坛，发现该款车型多数更换缸盖，存在严重的发动机缸盖设计上的缺陷。诉求：4S店免费处理。
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05-09
临时结果
奔腾回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
05-27
最终结果
奔腾回复: 客户问题已解决，如车辆再次出现质量问题，可再次发起投诉。
涉及【奔腾-X40发动机缸盖存在质量问题】的集体
奔腾数据统计:
投诉量773宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果192次
发表最终结果829次
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