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1分
上汽大众帕萨特车辆出现无故熄火的情况和尾气摇测传感器故障,4S店却不积极给予解决问题且服务态度极差
上汽大众帕萨特
2021-11-18
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT304913(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-18 09:38:54
投诉地区
4S店名称苏州金阊众辉大众
里程数(KM)11000
购车时间2021-07-17
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

问题:1、7月份买车给我的是去年12月份的车,疑似展车,销售人员否认。 2、首保前发生2次无故熄火,连续打不着火,持续2分钟后才启动,首保反馈但无结果。车辆发动机无故报警,后又无故消失。3、首保后车辆屡次被尾气摇测传感器拍到不合格,大屏幕显示不合格,去4S店检修2分钟后出结果,车辆已经是旧车,行驶里程为11万以上,出保了。我解释我在7月份在你们店买的,沟通无果,持续沟通后给我一份检测报告,让我在单子上签字,我签字前写了一句话,如果我收到尾气罚单,4S店给予付费,不给我单子,持续教育我,我就表示不理论了,我回家了,不给我出门,下午3点多,持续到将近7点投诉无果。不在他们检查正常的单子上签字,还不给出门,后报110,等调解后才给出门。投诉无门,无故不给放行,扣留无人协调,想把车退了,怕了这种黑点了。

2021-11-19 08:52
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-01 09:50
最终结果
上汽大众回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7353
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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