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小米汽车提车一周智驾故障，需更换激光雷达？在汽车行业蓬勃发展的当下，新能源汽车凭借其创新技术和环保优势备受车主青睐。小米汽车作为科技领域巨头跨界造车的重要力量，自亮相以来便承载着众多车主的期待。然而，近期小米汽车智驾故障的投诉却让小米汽车SU7陷入了一场信任危机。2024年10月27日，张先生在杭州梦马小镇小米汽车交付中心满心欢喜地提走了一辆SU72024款800km四驱超长续航高阶智驾Max版汽车，花费30.59万元，本以为开启了便捷舒适的出行新篇，殊不知烦恼接踵而至。12月28日提车当日，在返程途中车辆显示屏突然出现“智能辅助驾驶受限”的提示，可张先生明确表示自己从未开启过小米智驾功能。这一异常情况瞬间让他的喜悦化为乌有，满心疑惑与担忧促使他立即联系小米客服。客服只是简单指导重启智驾功能并暂停使用，但问题并未得到解决，此后几天该提示持续出现。直至1月2日，技术人员远程检测后告知是激光雷达问题，且此故障在车辆启动时就已存在。随后梦马中心将车拖回检测，得出非软件性问题的结论，并打算单独更换激光雷达了事。这一处理方式让张先生无法接受，他坚信交付中心在车辆交付前未履行严格检测职责，存在故意交付故障车的嫌疑。毕竟，若在不知情的情况下使用智能驾驶功能，后果不堪设想，这严重威胁到了他的行车安全。再者，激光雷达作为小米汽车智能驾驶的主要零部件，在提车的一个星期之内就出现故障问题，这换做是谁能够接受？而且此次故障问题发生过后，对于小米汽车的智驾，车主张先生后续是否会继续使用都还是个未知数，毕竟谁会相信出过故障问题的功能呢？对于此次故障问题，汽车投诉网的工作人员联系了车主所在的4S店了解相关情况，店内工作人员告知车辆问题已经解决，具体是哪里出现故障问题则不方便告知。同时车主也已经证实车辆问题已经协商解决了。但从这一投诉事件中，小米汽车在交付环节的漏洞暴露无遗。车辆交付前的检测本应是保障车主权益的关键防线，却在此处出现了严重的失守。无论是检测流程的不完善，还是工作人员的疏忽大意，都给车主带来了极大的困扰和潜在风险。而且，对于一款主打智能驾驶的汽车而言，激光雷达等关键部件的故障绝非小事，它关乎车辆核心功能的实现，直接影响车主对车辆安全性和可靠性的信任。在汽车市场竞争日益激烈的今天，车主对汽车品牌的信任建立在产品质量和服务保障的基础之上。小米汽车虽在科技领域拥有一定的品牌影响力，但在汽车制造这一复杂领域，仍需在质量把控和交付管理上狠下功夫。此次事件不仅是张先生个人的遭遇，更应引起小米汽车以及整个行业的深刻反思。汽车投诉网：在新能源汽车市场不断发展壮大的进程中，类似事件也为其他车企敲响了警钟。质量是企业的生命线，任何对质量问题的轻视和对车主权益的漠视，都可能引发严重的后果，导致品牌声誉受损，市场份额流失。只有秉持对车主负责的态度，不断完善产品质量和服务体系，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，赢得车主的信赖与支持，推动行业健康、可持续发展。01-221.9万小陆
一汽吉林解放充电起火，4S店不承认是自家的车01-172.2万小陆
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售后服务将车辆损坏，4S店多方推脱，将问题置之不理？在当今汽车消费市场，车辆质量与售后服务质量是消费者购车时极为关注的要素。然而，山东济南闫女士的购车经历，却为我们揭示了JEEP汽车售后环节存在的问题，让人不得不对相关品牌的服务产生质疑。根据汽车投诉网中的投诉内容显示，闫女士在2020年5月6日购入了一辆Jeep自由光2020款2.0T四驱夜鹰版，在最初的几年里，这辆Jeep汽车确实陪伴她走过许多旅程。但是在2025年1月8日，闫女士将车送至山东淄博山泉路的淄博久盛4S店进行洗车服务。原本，这是一次常规的车辆清洁，却成为闫女士一场糟心经历的开端。洗车后，闫女士发现汽车后部被撬开了很大的缝隙，车辆无端受损，这让她十分心疼与气愤。车辆受损后，闫女士迅速向4S店寻求解决方案，然而4S店内工作人员的表现却让事情愈发糟糕。对于车辆问题，闫女士只是希望将车辆受损问题解决完毕即可，但面对闫女士如此简单的诉求，工作人员不但没有积极解决问题，反而相互推诿责任，都不愿承担此次事故的后果。甚至在维修过程中，维修工在修理一半时，却无故离开，此后未再回来继续修理，将闫女士的车辆搁置一旁，仿佛这件事与他们无关。而对于闫女士的车辆问题，汽车投诉网的工作人员还专门联系车主所在的4S店了解相关的情况，店内工作人员却表示不知情，需要了解一下，但且直至发稿之日也未见回复。而厂家400客服热线则表示需要向上反馈了解情况。要知道，闫女士的车辆尚在保修期限内，本应享受优质的售后服务。然而，淄博久盛4S店的种种行为，既反映出其工作人员服务态度恶劣，完全无视消费者的正当权益，又体现出其维修技术不过关。维修人员中途弃修，可能是对问题判断不准确，无法找到有效的解决办法，也可能是缺乏应有的职业素养和责任心。这种服务质量，严重损害了消费者对品牌的信任，也违背了消费者在购车时所期望的售后保障。这起事件不仅对闫女士个人造成了极大的困扰，也为整个汽车行业敲响了警钟。汽车品牌要想在市场中立足并获得长远发展，除了注重车辆本身的品质，更要重视售后服务质量的提升。对于淄博久盛4S店来说，应当及时弥补自己的过错，积极与闫女士沟通，安排专业人员对车辆进行全面修复，并给予相应的合理赔偿，以此挽回消费者的信任。同时，Jeep品牌方也应重视此类事件，加强对旗下4S店的监管，规范服务流程，提升服务人员的专业素养和服务意识，避免类似事件再次发生。汽车投诉网：对于广大消费者而言，当遇到类似的售后问题时，要勇于维护自己的合法权益。可以通过合理合法的途径，向有关部门反应、与品牌总部沟通等方式，促使相关方解决问题。希望在未来的汽车消费市场中，消费者都能获得优质的产品与服务，不再经历闫女士这样的糟心事，让汽车真正成为人们便捷出行的可靠伙伴。01-142万1小陆
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