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-1分
长城C50导航弱智成摆设
长城C50
2014-03-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT77587(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-03-28 09:03:39
投诉地区
4S店名称河南瑞华
购车时间2013-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
13年底购长城C50精英型车一台,出厂标配导航,非购车时ssss后加。在使用过程中发现如下问题 1:地图老旧,车辆出厂为13年10月,配备地图为13年第一季度地图,现已是14年3月底,仍未有任何更新,经联系该导航地图数据提供商----易图通————表示早已有13年第四季度,既所谓冬季版地图,此版本地图厂家代号13Q4。 2:路径规划弱智,在有隔离带的路段需掉头时导航提示左转,而真正可以掉头的路口还有上百米远,或者在可以掉头且无禁左禁右等限制需掉头时,导航会提示右转右转右转左转来完成掉头,且左转处为隔离带只可右转,路径模式为最短路径。 3搜索能力低下。本人目前所在的省会城市的行政村(城区行政村,非所属郊县),经济开发镇等搜索不到。 经本人多次与厂家400联系,均是暂无升级信息,ssss积极配合,却由于厂家原因无力为用户解决问题。作为消费者,比起低配车型多花数千元钱就是会来舒适和安全,然而用户购买的却是一个不能正常使用的设备……现强烈要求长城厂家给出真正能解决客户问题的解决方案,正视产品不足并改正
车主相关投诉
2014-03-30 08:03
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已与客户达成一致意见。
2014-03-31 06:03
最终结果
长城汽车回复:
关于客户反馈的问题,服务商已与客户达成一致意见。
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2014-04-01
这是一个厂家必须给出解决方案才能由经销商代为处理的问题,但似乎厂家给经销商的处理方案就是:地图正在更新中,请客户耐心等待。 这样的一个连时间表都没有的处理方案我要它何用,我投诉就是为了多接几个电话。强烈要求厂家不要总是把问题推给经销商,直面客户就这么难?给出一个明确的方案就这么不好意思?长城处理问题怎么如此羞涩呢
多次投诉列表
累计针对长城-C50-2012款 1.5T 手动精英型投诉共计2次
长城数据统计:
投诉量3568
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7103
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