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-2分
长城C50 导航弱智且侵犯消费者自由选择权
长城C50
2014-04-02
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT77824(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-04-02 11:04:17
投诉地区
4S店名称河南瑞华
购车时间2013-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
13年底购长城C50精英型车一台,出厂标配导航,非购车时ssss后加。在使用过程中发现如下问题

 1:地图老旧,路径规划弱智,搜索能力低下。车辆出厂为13年10月,配备地图为13年第一季度地图版本号13-Q1,现已是14年4月,仍未有任何更新,经联系该导航地图数据提供商----易图通————表示早已有13年第四季度,既所谓冬季版地图,此版本地图厂家代号13Q4,并且地图放大级别只能达到50m,25m级别为灰色不可用状态。且该导航软件存在路径规划混乱弱智现象,在无禁左路口的掉头提示右转来完成掉头。省会城市城区行政村,经济开发镇搜索不到。
2;经研究该导航仪禁止用户自行更换导航软件,只能使用导航仪自带弱智导航软件,经咨询律师,长城的此行为已经涉嫌侵犯消费者自主选择权。
鉴于以上,现要求如下:长城在最快时间内为用户更新地图至最新版本(已通知用户升级时易图通最新版本为准)并且恢复25m地图放大级别。恢复用户的自主选择权。另外关于经销商,请长城不要总是推卸自己的责任,这并不是经销商想为用户解决就能凭一己之力解决的,希望长城能直接面对客户,若还是把问题推给经销商,则请长城为经销商成本考虑一下,省一点电话费吧。请长城直接与客户联系
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT77587
长城C50导航弱智成摆设
2014-03-28 09:03
2014-04-03 02:04
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已做出解释说明。
2014-04-03 06:04
最终结果
长城汽车回复:
关于客户反馈的问题,服务商已做出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-04-18
每次投诉长城就是联系ssss,然后ssss联系客户,然后就是厂家没办法等等,就是让消费者等等等,根本就没个具体方案,还厚颜无耻的说什么和客户达成一致协议
车主
2014-04-03
我明明打分是负的,怎么变0 了
车主
2014-04-03
从最开始投诉到现在,我始终没有收到长城的任何信息,我想知道长城你给谁解释说明了
涉及【长城汽车-长城C50 导航版本过低】的集体
涉及品牌:
长城
涉及车系:
说明:
1、地图老旧;2、路径规划不合理;3、搜索功能不齐全
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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