2分
菱悦V3方向机漏油
返回主投诉:【东南汽车-V3菱悦 方向机漏油】
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 东南 |
投诉编号 | QT52284(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-05-17 12:05:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆华威汽车 |
里程数(KM) | 47000 |
购车时间 | 2009-12-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆已经过保,在上次例行保养(2013年4月,里程44000KM)时,维修技师发现方向机漏油,建议为更换方向机总成及助力油,四轮定位等(不确定是什么时候开始此问题)。经车主确认,方向机确实存在渗漏,但不严重并确认助力油在标尺中上部(与新车是位置车不多)。因此没有更换方向机总成。
经过上网搜索,存在方向机漏油情况的车辆较多,发作时间不一,有在保修期内,有刚过保修期,也有很多像我一样。当然也有部分车主已经免费或自费完成了方向机总成的更换,但更换的与原车一样会不会到一定周期后又出现相同的故障。因此请专家确认是否可认定为质量问题。
另外发动机摇臂问题也是这样,当初发现问题时也是经过多次维修,多次来回于4S店,网上也是出现许多同样问题,但一直不能认定为质量问题,而反复于气门等积碳清理,一直得不到解决。终于在今年5月初得到了发动机摇臂问题召回的好消息。也就是广大车友及专家、媒体等的共同努力的结果。我想,方向机漏油问题是否也需要这样,但愿时间能快一点证明。
此外方向机漏油其实换个油封就可以,但是东南只给换总成,这是否有强买强卖的嫌疑!希望得到调查。
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2013-05-18 10:05
最终结果
接到投诉后,已预约客户到当地服务中心
2013-05-20 10:05
最终结果
东南汽车回复;
接到投诉后,已预约客户到当地服务中心
接到投诉后,已预约客户到当地服务中心
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2013-05-20
毕竟转向系统是车辆的重要部件,因此还是希望东南公司出于车辆安全考虑召回。
车主
2013-05-20
上周末去4S点更换摇臂并检查了方向机。检查结果为,方向机两侧均有,且左侧偏重。但总体来说只是轻微的渗漏,阻力转向液并没有明显的减少。总体来说不严重。因此为可更换可不更换。
我引考虑更换费用较多,因此打算暂时观察,若转向液有明显变化时再作更换。
另外据维修人员介绍,其实很多其他牌子的车都有这样的情况,这是正常的。
涉及【东南汽车-V3菱悦 方向机漏油】的集体
东南数据统计:
投诉量1577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果36次
发表最终结果3021次
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