1分
别克新君越3.0变速箱质量问题
返回主投诉:【上汽通用－君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】
| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT5075(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-04-13 07:04:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 徐州万帮金通汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2009-12-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2009年12月16日我在温州华特别克4S店买辆新君越3.0.12月18号上的牌.2010年3月1号从温州出发去江苏徐州在路过杭州时.发现发动机故障灯亮.到杭州别克4s店检测结果为变速箱控制模块故障当时没配件.4S店同上汽通用打电话后,对我说可以开.5点左右我出了杭州城故障灯又亮了,我打电话通用,他们告诉我可以开慢的,从杭州开到徐州开了一夜.3月2号到徐州润东汇通4S店检测.结果一样为变速箱控制模块故障.也没货要订当时就订了时间是拾几天,我把车开回公司车库,到了19号开到4S店,换了两次模块和一次叫什么活体(同音)的配件还是没用.上海要拆检变速箱我没同意.最后我同意了他们拆检变速箱.拆下来的变速箱内部以经坏了.我要求是换新变速箱总成不同意修原因是新车才开了6000公里,4S店报上汽通用叫我等他们回音,上汽通用到现在也没有答复，只是无限期的推脱和等待，在网上有很多的车友都在说有和我车辆有一样的问题，上汽通用也是迟迟不答复。听说苏州的车主把车给退了,希望上汽通用能尽快的给我一个满意的解决方案，不要逃避责任。出了现质量问题不可怕,最可怕的是逃避责任,..(我车在江苏徐州润东汇通4S店.)
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车主相关投诉
2010-04-18 09:04
最终结果
经联系客户确认，客户表示同意维修站检修车辆，目前维修站已经预定车辆维修所需配件，客户表示同意等待配件到货后维修车辆。
2010-04-19 01:04
最终结果
上海通用回复：
经联系客户确认，客户表示同意维修站检修车辆，目前维修站已经预定车辆维修所需配件，客户表示同意等待配件到货后维修车辆。
经联系客户确认，客户表示同意维修站检修车辆，目前维修站已经预定车辆维修所需配件，客户表示同意等待配件到货后维修车辆。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2010-04-30
现在车以修好.质量不如新车好.加速声音大.低速加速慢.发动机转速表高.变速箱码表提速慢.现在之好先开着.本人对上海通用的处理结果不满意.
车主
2010-04-25
配件没到车还没修不知要等多长时间
涉及【上汽通用－君越 车辆在升降挡时有严重的顿挫感】的集体
上汽通用别克数据统计:
投诉量8247宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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