2012年7月31日投诉,至今无人回复。事情情况如下。
在2012年7月21日的时候,从4S店回家途中,车辆3个故障灯亮起出现制动系统故障,ABS故障,动态稳定控制故障,牵引力控制故障,到家后将车泊于地下车库,次日打算去4S店询问车辆情况。次日,车辆打着后发现没故障灯亮起,按DSC按钮,能开关车辆动态稳定系统,以为是系统误报,随后几日情况均正常,后在阳光下停车,返回打着车后3个故障灯全亮,反复几次,发现车辆在高温下会出现3个故障灯亮起的情况,温度低时却正常。而后在7月29日去慈溪荣威4S店进行检查,被告知ABS泵坏,要更换约6000多元,同时被告知车过保修期,费用要本人承担。但是本人认为,ABS泵的位置位于发动机后侧,距离汽车底盘很远,除非发生重大交通事故,否则不会导致ABS泵发生损坏,这说明车的本身产品质量存在缺陷。因为本人的车才跑36000千里,虽过了3年,但离8万公里的保修还很远,同时查阅了网上相关信息,发现有多个同样550车有也出过此类问题,由此说明这不是偶然性的。这个问题不是由于车主使用造成的损坏,是车子本身的问题,为何要车主买单?而且设计出现重大安全的问题更是应该采取召回的。希望上汽荣威正视消费者的问题,拿出诚意来解决问题!
1分
上汽荣威550D制动系统故障问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT43664(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-08-12 08:08:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 慈溪滕峰荣威4S店 |
| 购车时间 | 2009-01-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2012-08-16 10:08
最终结果
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心慈溪腾峰维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
2012-08-16 02:08
最终结果
上海汽车回复:
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心慈溪腾峰维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心慈溪腾峰维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
上汽集团数据统计:
投诉量3090宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果81次
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