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-2分
淄博顺骋长城4s店做完保养后未检查出车辆刹车系统漏油！！
长城汽车长城C30
2012-06-25
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投诉人
崔先生
投诉品牌长城
投诉编号QT41789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-25 01:06:49
投诉地区
4S店名称淄博顺骋
里程数(KM)38000
购车时间2011-03-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
维修、补偿、整改道歉、其它
投诉问题
底盘行驶-悬挂服务态度与投诉跟进-售后客服推诿扯皮
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
淄博顺骋长城4s店做完保养后未检查出车辆刹车系统漏油！！！5月20日在淄博顺骋4s店做完保养后（做保养时先后至少有3位修车师傅检查过车辆无一发现问题！！！），开车去烟台，在高速上发现刹车系统故障灯亮起，下车检查时发现刹车油一点都没有了！当时车上有四人其中还有一个是怀孕8个月的孕妇，如果不是及时发现，一旦发生事故，我们这一车人的安全拿什么保障！！在极度危险的情况下慢慢将车驶离高速路后，找当地维修厂更换刹车油。后将车开会淄博后去淄博顺骋4s店找到售后经理，售后经理态度相当不好，辩称刹车系统我不提出要求无需检查，而且就我提出的在高速上的危险情况抱着无所谓的态度！！！至今已有一个多月仍没有任何人就此事提出任何意见！我买了两辆长城车了，现在我对淄博顺骋4s店的售后水平及态度相当不满意，望厂家能就此事给出合理的答复！！！
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投诉标题
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淄博顺骋4s店至今未就此事联系过我！！厂家为什么会给出我已做过下次保养进再进站处理的回复！！！
2012-06-30 12:06
2012-06-28 04:06
最终结果
关于用户反映的问题，淄博授权服务站已联系用户并明示解决方案，用户表示下次保养进再进站处理。
2012-06-29 09:06
最终结果
长城汽车回复：
关于用户反映的问题，淄博授权服务站已联系用户并明示解决方案，用户表示下次保养进再进站处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2012-06-30
淄博顺骋4s店至今未就此事联系过我！！厂家为什么会给出我已做过下次保养进再进站处理的回复！！！希望厂家能查明白之后再回复这问题！！刹车系统有问题我这车可能会再继续开吗？到底是4s店欺骗厂家还是厂家欺骗消费者，希望能有个明确的答复！！没有任何人联系我的情况下厂家又是通过什么渠道有了我的回复的！！！
车主
2012-06-30
淄博顺骋4s店至今未就此事联系过我！！厂家为什么会给出我已做过下次保养进再进站处理的回复！！！希望厂家能查明白之后再回复这问题！！刹车系统有问题我这车可能会再继续开吗？到底是4s店欺骗厂家还是厂家欺骗消费者，希望能有个明确的答复！！没有任何人联系我的情况下厂家又是通过什么渠道有了我的回复的！！！
车主
2012-06-30
至今唯有任何人就此事联系我！！ 不明白厂家为什么会给出这样的答复！！我向谁表示下次保养时在解决这问题了？？？淄博顺骋4s店拿厂家开涮呢吧？即使联系过我，刹车系统有问题我会等到下次保养在解决吗？？
长城汽车数据统计:
投诉量3583宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果123次
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