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1分
一汽丰田卡罗拉烧机油,质量严重有问题
一汽丰田卡罗拉
2010-03-05
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT4019(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-03-05 12:03:00
投诉地区
4S店名称慈溪市慈溪常隆一得丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)18750
购车时间2008-04-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的卡罗拉手动档车购于2008年4月浙江省宁波市慈溪市慈溪常隆一得丰田汽车销售服务有限公司,还在保质期内。然而目前在这台车上竟同时出现4种故障,这些故障如下:
1.严重烧机油。厂家要求每行驶5000公里换一次机油。而这台车行驶2000公里机油就消耗到下端点,需要补换机油。换一次机油连同机油滤芯(一并要换掉)要324元。
2.离合器故障。这台车的离合器吱吱作响,不易控制,有一定的安全隐患。
3.音响系统故障。这台车的音响,音量调节经常失灵,有时电源开关也失灵,打不开音响。
4.操控台响声。这台车的操控台右前方行驶中一有轻微颠簸就会发出较大的喀啦声,另外右后方有明显地振动响声 
  该车保养维修一直都是在慈溪常隆一得丰田汽车销售服务有限公司,然而,经过好几次的保养,该4S店一直未发现我的车子有烧机油现象,直到我偶尔一次清洗车辆时才注意到机油快到机油尺底端了,才发现有烧机油的现象,我怀疑烧机油现象早就存在,只是我们消费者没发现,4S店要么有隐瞒消费者行为,要么就保养中偷工减料。
  发现问题后我与店方交涉,店方只同意对该车实施发动机大修,只更换发动机活塞和活塞环。我们坚决不同意;因为这样修理后的发动机的油耗与功率肯定不如原装发动机,我们无法接受新车就实施大修的做法,这样和花新车价购买经过大修的二手车有啥两样?
  我们购车是为了改善生活质量,图个方便;然而这辆车给我增添了无尽的烦恼。眼下再过一个月就过保质期了。
  我们对厂家和店方这种不负责任做法表示强烈不满、无法接受!我们强烈要求厂家予以更换新发动机!
  强烈要求店方和厂家尽快更换新发动机
2010-03-19 03:03
最终结果
一汽丰田回复: 
目前,经销店正在给车辆进行机油消耗测试,待结果出来后再和顾客商讨解决方案。  
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽丰田-卡罗拉 发动机烧机油】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
发动机烧机油
一汽丰田数据统计:
投诉量2657
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15
发表最终结果3877
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