| 投诉人 | 蔡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT344929(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-24 09:15:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳昊天林汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先整理好每次故障发生的具体时间、地点、故障表现及4S店维修记录，包括更换的部件名称、维修工单等，这些是证明维修次数的关键证据。同时，仔细核对《家用汽车三包规定》第24条，确认自身情况是否符合退换车条件。可再次联系4S店，明确告知其已多次维修未解决问题，出示整理好的证据，要求依据规定给出退换车处理方案，并保留好沟通记录。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2024年12月5日购买北京30E混动版，当天提车。从2025年5月至今出现6次全车故障灯亮起，跑了六次4S店售后，也换了多个部件还是解决不了问题。依据现行《家用汽车三包规定》第24条 ，请平台协助处理。一、法定退换车硬性规则（三包有效期内），满足任意一条即可退换： 同一质量问题累计维修≥4次仍反复故障，法定可退/换车。
2024年12月5日购买北京30E混动版，当天提车。从2025年5月至今出现6次全车故障灯亮起，跑了六次4S店售后，也换了多个部件还是解决不了问题。依据现行《家用汽车三包规定》第24条，请平台协助处理。一、法定退换车硬性规则（三包有效期内），满足任意一条即可退换：同一质量问题累计维修4次仍反复故障，法定可退/换车。
