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一汽大众-迈腾变速箱机电单元故障和发动机正时链条及涨紧器存设计缺陷
一汽-大众迈腾
08-24
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投诉人
高先生
投诉品牌大众
投诉编号QT346004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-24 22:20:31
投诉地区
4S店名称一汽大众湖南华洋众广4S店[湖南华洋众广汽
里程数(KM)200000
购车时间2012-06-21
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议重点收集并整理好以下材料:一是历次机电单元故障的官方维修工单,明确记录更换时间、里程及部件;二是保存好厂家针对DQ200变速箱10年/16万公里延保的相关公告或书面说明,证明其承认设计缺陷;三是汇总三次故障发生时间、行驶里程及维修内容的详细时间线,突出故障频发与设计缺陷的关联。依据《产品质量法》第四十六条,产品存在缺陷造成损害的,生产者应当承担赔偿责任。可据此向厂家主张其设计缺陷责任不因延保到期而免除,要求提供终身维修或减免方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

一、本人名下迈腾搭载DQ2007速干式双离合变速箱,该机型风冷散热存在先天设计缺陷。早年经国家监管部门认定存在批量安全隐患,厂家仅提供10年/16万公里专项延保。车辆刚超出该期限即出现机电单元/离合器损毁,维修成本上万,车辆残值不足以覆盖维修费。该故障为出厂结构性设计问题,非正常使用损耗。但厂家超延保后无统一善意维修补贴政策,完全将缺陷带来的经济损失转嫁给消费者,企业缺乏社会责任。请求监管部门介入调解,责令一汽大众针对老旧DQ200缺陷变速箱出台常态化维修减免方案。

二、在质保有效期内,变速箱机电单元已经连续两次原厂免费索赔更换,有两次官方维修工单记录可查。该故障不是我使用问题、不是保养问题,是该批次变速箱先天性设计缺陷、批量通病。DQ200变速箱故障根源是大众成本导向的先天设计缺陷,责任本应由车企终身承担。但现行汽车三包法规只划定短期质保底线,大众当年用10年延保替代彻底召回、规避长期责任,一旦超出延保期限,厂家利用“质保到期”规则把维修成本转嫁给消费者。厂家当年仅提供10年延保并未召回整改缺陷,缺陷隐患持续存在。依据产品质量法,生产者应对固有设计缺陷承担责任,不能单纯以过保为由让消费者全额承担维修费,申请厂家免费更换改进型机电单元。

三、 1、该车在2016年1月11日,行驶总里程61578公里的时候因机电单元故障更换过机电单元和变速箱油,此次故障离买车时的全新的机电单元仅仅3年半。2、该车在2021年7月9日,行驶总里程158892公里的时候又出现机电单元故障导致行驶异常。更换机电单元中的蓄压器和变速箱油及离合器,此次故障离更换全新的机电单元仅仅5年半。而且2021年这一次我强烈要求更换全新的机电单元,但是厂家回复只负责维修零部件,导致了隐患问题没有完全解决。车辆没有更换改进型的机电单元,设计缺陷情况没有好转,变速箱换挡严重顿挫抖动。3、2026年6月7日,行驶总里程210497公里的时候该车在正常行驶过程中突然失去动力,不能行驶,踩油门后挂前进挡(挂D档和S档)和后退档或者挂手动挡,汽车除了发动机响都没有其他反应。经4s店检测为机电单元故障,维修方案为更换机电单元。要求全部自费,整体维修费1.7万元,此次故障离上一次维修机电单元仅仅5年。4、方向盘转向有弹簧声音的异响,坐在车里开车有汽油味。5、该车自2016年初每1000公里烧掉1升金美孚0-40w机油。6、该车型的EA888发动机正时链条及涨紧器存在设计缺陷。

四、本人诉求如下:1、彻底解决故障要求一汽大众总部介入,指派质技术专家对车辆进行全面检测,更换全新机车电单元,并提供永久性修复方案。2、一汽大众厂家应免费维修更换全新的本车型号的变速箱机电单元及压力油,免费更换12升变速箱油并更换油底壳。3、赔偿交通费、误工质费及后续潜在维修费用。4、重新对更换后的配网件提供符合国家政策的质保,延长质保服务针对该故障部件,延长质保,并提供书面承诺。5、对该车烧机油的问题做出维修及赔偿。6、该车型的EA888发动机正时链条及涨紧器存在设计缺陷,厂家免费更换改进型的正时链条及涨紧器。

08-25
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
08-31
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量10230宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果372次
发表最终结果820次
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