专业的汽车质量投诉平台

我于7月4日前往小鹏汽车中山火炬销售服务中心（地址：广东省中山市火炬开发区江陵西路**号）定了一部2026款M03(车架号为L1NSPLTA00****），现场缴纳了5000元订金，然后他们让我先办理银行贷款。我于7月10日完成贷款，当时这是一台展车。因为在外地所以我特别问他这台车有没有划痕，销售告诉我是没有的请放心，我有聊天记录为证。

7月13日销售约了我验车与提车一起，因此在7月13日我到了交付中心。当时验车只看了PDI的情况及外观，但并没有看车门内的情况。所以就把尾款43634元也缴纳了，并买了保险准备提车回家。此时，我打开门后发现在车门后两边都是划痕，完全与销售给我说的不一样。且前面投诉后一直没有得到处理，直到7月18日上午销售才发信息说与我谈一下。

另外当时在沟通中明确说了他们协助我办理置换，后来缴费后，又说置换要自己处理。开始我说录个音这样也好有凭证，但是当时销售说这不能录。原来小鹏汽车就是这样，只要客户一交钱就开始不理人，我强列要求退款。