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-2分
一追到底
埃安AION S电池损坏,售后推诿只修模组不换整
广汽埃安新能源AION S
07-07
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT345179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-07 16:04:24
投诉地区
4S店名称清城区埃安体验中心
里程数(KM)206538
购车时间2023-11-15
车保状态已过保
涉诉金额13.55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先整理好车辆故障的详细检测报告,明确标注电池模组漏液、爆阀等具体问题及安全隐患;梳理与清远埃安门店、厂家、电享加工作人员的沟通记录,包括时间、对方回复内容;收集滴滴平台的营运收入流水,证明停运损失。依据《民法典》中产品质量责任及合同相关条款,以这些证据为基础,再次严肃向三方提出诉求,强调不解决将通过法律途径维护权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆为2023款广汽埃安S Plus营运网约车,车牌粤RD29***,行驶里程206538公里,长期用于滴滴接单维持生计。车辆搭载177AH动力电池,出现该型号批量共性故障,电池模组漏液、爆阀,存在严重自燃安全隐患。车辆送至清远市清城区埃安体验中心检测后确认2、3、5号电池模组损坏,合作延保服务商电享加出具方案,以合同内“批量故障不在承保范围”的不公平格式条款为由,仅同意单独更换故障模组,拒绝更换完整全新电池包。单独更换局部模组会导致电池压差不一致,无法彻底消除安全隐患。同时故障车辆过多,备件排期长达一个月,车辆长期停运无法接单,产生高额营运收入损失。我多次联系门店售后、广汽埃安厂家以及电享加工作人员协商解决方案,对方长期消极回复、后期直接失联。既不肯承担停运损失,也拒绝出具更换整包电池的方案。

该批量电池缺陷属于车辆原厂质量问题,延保公司免责条款属于霸王条款,严重损害营运车主合法权益。现提出诉求:免费为车辆更换整套全新动力电池包,全额赔偿车辆停运期间的营运经济损失。要求厂家针对该批次缺陷电池统一出台售后处理方案,对清远清城埃安体验中心推诿不作为行为进行核查整改,保障车主安全与合法收入。相关检测报告、延保合同、沟通记录均可作为证据上传。

07-07
最终结果
埃安回复:您好,经核实车辆已过原厂质保。本次故障归属第三方延保服务,我司无直接处置权限,建议客户对接延保机构沟通。我方已同步告知门店配合跟进,现申请投诉结案,感谢审核。
投诉人打分
-2分,非常不满意
还没有得到解决
涉及【埃安-AION S电池鼓包漏液】的集体
涉及品牌:
埃安
涉及车系:
说明:
埃安汽车配备中航177电池,车辆行驶中突发电池故障报警,动力丢失。4S检测为电芯鼓包、电解液泄漏,电池包整体报废。
广汽埃安新能源数据统计:
投诉量246
完成率为94%
回复率93%
满意度为21%
发表临时结果41
发表最终结果64
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