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一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿
一汽-大众速腾
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT345501(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-25 15:18:57
投诉地区
4S店名称聊城润诚一汽大众 4S 店
里程数(KM)1800
购车时间2026-03-30
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好关键证据:保留4S店检测结果单,明确需更换蒸发箱这一情况;拍摄车内粉尘状况视频,记录粉尘位置、数量等细节;整理提车时间、发现问题的具体时间线。依据汽车三包规定,若车辆存在质量问题,用户有权要求相应补偿。可拿着证据与4S店再次沟通,强调自身诉求合理性,要求其按要求给予油卡、保养、延保等补偿,并书面承诺更换后车辆状况及后续质保问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿

26年3月底提车,5月发现车里都是粉尘,刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱,现提出诉求:一、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保(整车在原有基础上延保2年,空调、内饰延保三年)作为补偿;二、更换拆装后确保车辆无新增异响,空调不漏氟,后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘,车辆贬值。另存在健康风险,需额外做出相应补偿。  

上次投诉最终结果
一汽大众回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进。您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

26年3月底提车,5月发现车里都是粉尘,刷抖音看有人在发空调喷铝粉。4S店检测完需要更换蒸发箱,现提出诉求:一、新车出厂就有质量缺陷,还要拆装仪表台,申请赠送油卡、基础保养、延保(整车在原有基础上延保2年,空调、内饰延保三年)作为补偿;二、更换拆装后确保车辆无新增异响,空调不漏氟,后续相关问题正常质保。三、拆装仪表盘,车辆贬值。另存在健康风险,需额外做出相应补偿。    

涉及【一汽大众-车辆空调喷粉】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆空调出风口喷出粉末,诉求是免费更换厂家改良版蒸发箱。
一汽-大众数据统计:
投诉量10093
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果238
发表最终结果695
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