| 投诉人 | 秦先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347160(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-30 18:01:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 桂林一汽大众鑫广达店 |
| 购车时间 | 2026-06-08 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 12.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点收集以下证据：1.空调出风口喷出铝粉的视频、照片，最好在4S店内当场拍摄并让工作人员签字确认；2.购车合同、终身质保条款原件，明确"终身质保"具体涵盖范围；3.售后出具的维修工单和"保修15年"的书面承诺；4.二手车评估报告，证明拆中控后的实际贬值金额。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，空调系统属于主要部件，三包期内应免费更换。若属产品质量缺陷，可依据《民法典》产品责任条款主张赔偿实际损失，包括贬值损失和合理补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2026年6月9日在桂林一汽大众买了一辆速腾L300精英版的，买回来第二天就喷铝粉。销售骗我说是灰尘，售后直接说帮换空调蒸发箱保修15年。我车都是终身质保的，请问保这十五年有什么用，什么都不赔偿，而且拆了二手车也就贬值了。售后态度特别的差，这么差的态度还能在服务行业，真的服了。我现在要求有关部门介入，给消费者一个保障。
前期12315已经投诉了，售后打电话只给你500元劵补偿。可要拆我的中控换蒸发箱，车子瞬间贬值3万块。售后还跟我说不是交通事故就不会有贬值的说法，差点又被骗了。
