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（1）问题：途观L首保期内，不到5个月不到4千多公里，导航位置一直在一个地方不变，无法导航。2026年4月29日去武汉元泽新众4S检测，为厂家质量问题需要更换导航主机。但4S店给出答复是“厂家缺货，最少一个月，到货后我联系您”。（2）诉求：1.希望1周内更换设备，因为没有导航根本无法出行（车机的wifi功能被升级阉割了，无法使用手机热点）。2.如果1周内无法更换，按每延期1周增加1次免费常规保养费用补偿损失。