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东风风行风行T5L质保内频出质量问题,厂家拖延不解决
东风风行风行T5L
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT343728(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-16 14:20:08
投诉地区
4S店名称南充万成天和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)122000
购车时间2019-10-16
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有相关证据,如购车合同、质保手册、问题出现时的照片或视频、与厂家及4S店沟通的记录等。针对蓝牙钥匙质保期问题,重点查找三包手册中关于防盗电气设备质保期的具体条款,以及蓝牙钥匙是否明确被列为易损件。对于车门焊接断裂问题,依据三包手册中注明的整车质保8年16万公里条款,要求厂家履行质保责任。整理好这些证据和依据后,再次与厂家沟通,明确诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2019年10月16日提的东风风行T5L 20款豪华版车,期间车辆出现多个问题。每次出现问题都是投诉到各种平台和有关部门,厂家又解决下问题。这些问题质保期内就出现(包括雾灯进水现象严重、大灯进水现象严重、中控屏幕死机黑屏开不了机,无法正常使用空调等)。今年过年4s换错机油后发现发动机声音特别异响,检查发现排气岐管开裂。等无数次配合厂家来回跑4s服务站检查更换,耽搁很多精力时间都没有怨言过。过完年又发现蓝牙钥匙连接不上问题,没有解决又发现后备箱车门焊接地方断裂开裂问题。给厂家反应就说过了质保,蓝牙钥匙这块三包手册没有特别注明该配件按照整车质保8年16万公里还是单独质保期。按照相关规定这个蓝牙钥匙模块属于防盗电气设备,应该按照整车质保期质保,车门三包手册注明按照整车质保8年16万公里质保。厂家还是说属于易损件按照3年6万公里质保为由,直到现在没有一个结果,投诉了也没厂家回复。

东风风行数据统计:
投诉量2812
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果0
发表最终结果2
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