东风风行T5L20款豪华版在19年10月16日提车,该车问题太多了,一个问题还没处理好新问题又出来。现在车身后备箱车门焊接断裂,厂家以一般配件易损件为由,单独质保期过保拒绝按照整车质保8年16万公里质保承诺履行维修更换责任。有关法律法规车身门属于整车件,应该按照整车质保期算。车还没有达到厂家的8年16万公里质保就推脱责任,三包手册也有写明车门不包括车漆是最长8年16万公里质保,前提是必须在东风风行旗下服务站保养维修更换。我的车从新车到现在所有都是按照旗下合作服务站每次保养维修更换配件等,厂家应该履行承诺按照整车质保8年16万公里给予检查维修更换车门焊接断裂问题。
东风风行T5L车门焊接处断裂,厂家不予质保更换
| 投诉人 | 廖先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风行 |
| 投诉编号 | QT343652(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-10 18:52:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南充万成天和汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 122000 |
| 购车时间 | 2019-10-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好关键证据:购车合同、三包手册,证明厂家承诺的8年16万公里整车质保;整理车辆在东风风行旗下服务站的保养维修记录,显示一直按要求保养;对车门焊接断裂处拍照、录像,清晰呈现问题状况。依据三包手册规定,车门属整车件应按整车质保算,且用户符合在旗下服务站保养维修前提,可凭这些证据再次与厂家沟通,要求履行质保承诺。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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东风风行数据统计:
投诉量2820宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
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