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东风风行T5L蓝牙钥匙连接不上,厂家需自费换件维修
东风风行风行T5L
03-30
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投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT343475(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-30 20:33:37
投诉地区
4S店名称南充市万成天和汽车销售服务有限公司
里程数(KM)123000
购车时间2019-10-16
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集好相关证据,如多次连接蓝牙钥匙失败的截图或视频,记录与厂家、服务站沟通的聊天记录或通话录音,尤其要保留厂家未检查就要求换总成的关键证据。依据汽车三包规定,厂家应先准确诊断问题,不能直接要求换总成增加消费者成本。车主可将证据整理好再次反馈给厂家,明确要求厂家先检查具体故障模块,给出合理维修方案,而不是直接换总成。

内容由DeepSeek-R1模型生成

蓝牙钥匙连接不上,找不到蓝牙钥匙的名字。提示没有找到相关蓝牙,请到10米内,我都坐车里还提示10米内。断电或者断开T盒又可以连接上,熄火关闭车后再连接又连接不上。手机上APP其他远程功能都能连接上,就单独蓝牙钥匙连接不上。一向厂家说明具体情况就是让服务站通知我需要更换整个T盒总成,也没检查是不是整个T盒问题,还是单独蓝牙钥匙模块问题,能否维修或者只需要换蓝牙钥匙模块配件。一有问题就是喊换总成让消费者成本增加,而且这款车很多人都有说刚好按照厂家自己说的质保期内就会出现这个问题,本身就是厂家材料设计缺陷只能让该功能使用这么多年就会出现问题。要是每个车企都这样设计出厂让有的配件使用寿命3-5年就出问题,出问题就是大换配件,一换就是几大千上万。这是消费者就被割韭菜,本身这个T盒就没有任何可以人为或者易损的配件,突然无法使用,在出厂设计质量上面就没有要求设计好。希望通过平台向厂家反应后能重视这个问题,不是我或者个别车主问题,是很多车主都有同样问题,都是过了所谓质保就出现问题。

车主补充内容
2026-03-31 17:25
蓝牙钥匙连接不上,找不到蓝牙钥匙名字。多次向厂家咨询,厂家就让服务站回复更换整个TBOX总成。我的又不是其他功能使用不了,唯独就是蓝牙钥匙连接不上,应该就是单独的BLE模块有问题,是可以更换或者维修这个BLE模块的。厂家一有故障就是让换整个总成让车主增加高的成本,而且这个硬件问题过了厂家设计时间就开始出现问题。不是我一个人遇到这种情况,是有很多同样情况都是3-6年这个功能就出现故障,明显就是厂家设计缺陷。一个电气设备主要硬件设计缺陷,而且质保按照厂家3年6万公里,消费者就是冤大头。每个配件设计就按照厂家所谓质保期过了就出现问题,你就得换硬件设备,还拿消费者当人吗。而且我的这个盒子在新车死机黑屏也是更换过多次的,还没有用几年又出现蓝牙钥匙模块问题。
东风风行数据统计:
投诉量2819
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
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