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-2分
上汽通用五菱宏光MINIEV电池故障,4S店拒绝更换电池包
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT343495(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-31 22:00:07
投诉地区
4S店名称新乡市申科汽车销售服务有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2021-01-10
车保状态保修内
涉诉金额3.89万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好购车合同、质保条款文件,明确其中关于电池质保及更换条件的具体规定;保留车辆行驶里程记录,证明在质保期内;留存4S店检测报告,确认电池存在质量问题这一事实。同时,依据车辆质保规定,若在质保期内电池出现质量问题且符合更换条件,企业应更换电池包。可再次与4S店沟通,出示收集的证据,要求其按质保规定处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2021年1月在新乡市申科汽车销售服务有限公司购买五菱宏光MINI EV一辆,目前行驶约2.6万公里,仍在商家承诺的8年/12万公里动力电池质保期内。2026年3月26日早上7点30分左右,车辆在正常行驶过程中,电量从20%多在一两分钟内骤降至3%,动力明显下降,存在严重安全隐患。事发后,本人将车辆送至4S店检测,4S店确认电池存在质量问题,但拒绝更换整个电池包,仅同意拆包维修更换单个模组。本人认为,在检测确认电池存在问题的情况下,仅拆包维修更换模组无法保障后续使用安全。而且车辆仍处质保期内,应更换整电池包,而非拆包维修。请相关部门介入,督促企业依法履行责任。

网站补充内容
2026-04-08 15:05
投诉人向网站工作人员反馈称,厂家和4S店同意更换电池包,车主满意。
04-01
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-01
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实,成立换电池模组处理的,无法更换电池包。数据问题门店可以提供维维修工单给您,有疑问可与门店沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
04-22
4S点承诺换电池包,等了好多天电池包到了,结果给我更换的是三年前的旧电池包。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1857
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果25
发表最终结果164
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