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奔驰(进口)GLS级新车维修近4年,厂家包庇默许纵容黑店坑害消费者不追责
奔驰(进口)奔驰GLS
08-15
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT345853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-15 12:27:03
投诉地区
4S店名称宜春市星宜汽车销售服务有限公司
里程数(KM)48000
购车时间2021-04-27
车保状态已过保
涉诉金额140万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议您系统整理以下证据:1.车辆维修记录单、检测报告(特别是2024年12月2日文件);2.与4S店及厂家沟通的录音、微信截图等书面记录;3.车辆故障影像资料及时间线梳理;4.购车合同、付款凭证及车辆产权证明。依据《消费者权益保护法》第二十四条,因商品质量问题维修仍无法正常使用的,经营者应负责更换或退货。请将上述证据按时间顺序整合成册,明确标注每次故障时间、维修周期及沟通结果,以备后续步骤使用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

奔驰厂家这样歪曲事实难以服人。事实证明,消费者多次向宜春星宜沟通回收加钱换车辆事宜,均遭拒绝。在2024年12月2日,有检测单跟维修证明可以证明消费者一直在努力协商,但是一直被坑害。厂家没有尊重事实,没有重视,事情从始至终没有解决。消费者多次致电厂家要求处理介入,都毫无回应。要求追责南昌华宏、宜春星宜两家4S店责任,巨额财产损失70多万应该由这两家4S店承担。一个百年品牌车企世界汽车发明者,竟然5年多不去追责处理事件责任人。纵容默许包庇黑心4S店,逼迫消费者法院诉讼维权及电视台曝光,无底线坑害消费者。一辆140万多万奔驰旗舰GLS450越野车从新车开始维修近4年,三家4S店都未能找到原因,无法想像如此安全隐患车辆路上行驶会造成何其严重的安全隐患。消费者多次向厂家4S店提出高于市场价回收或适当加点钱换辆车,就冷漠对待逼迫消费者亏80余万含泪卖车,天理难容难以服人。消费者要求追责事情责任人,保护消费者巨额财产不受侵害,公开赔礼道款杜决此事件不再发生。难以想象一个百年车企根本没有尊重事实,一个消费者花140万买车,新车第二天就出问题一直维修近4年都未能修好。消费者打了近千个400电话,要求厂家派人下来调查处理。厂家冷漠不回应,任由黑心宜春星宜坑害消费者。消费者没有收到任何处理方案,只有要把自己车辆拆解后再向厂家反映,消费者成为厂家试验品。在2024年12月2日宜春星宜要消费者开车车店检测协商,上午十点到待了几个小时拿了一堆检测单说车没问题,当天下午回程到目的地4点就岀故障坏了。厂家这样歪曲事实何以服人,消费者是被迫含泪卖车。一个百万奔驰新车维修近4年难以想象,为什么不去追责事件方。南昌华宏维修近二年,宜春星宜倒闭了,厂家监督管理在哪里。事实依据清楚,严惩责任方保护消费者巨额财产不受侵害。

截至到目前为止近五年厂家没有任何方案给消费者,打电话敷衍消费者。逃避责任这是非常不负责任的做法,难以服人,根本没有追责。黑店宜春星宜己倒闭,南昌华宏维修2年6次不去追责,厂家默许纵容黑店坑害消费者。21年4月买车,之后不久就有故障,于8月份第一次维修。22年2月份亮故障码(自适应远光灯辅助系统增强版不可用、摄像头视线受阻,自适应巡航故障,右大灯自动开启)维修,22年7月第三次故障维修。22年10月9第四次故障维修,10天不到22年10月19第五次故障维修,增加维修大灯自动亮起。22年12月又出故障,诉求厂家退换车或延保均遭拒绝。此时已经身心疲惫,准备材料诉讼宜春市星宜奔驰4S店。于23年4月立案,7月开庭。经调解星宜承诺已经找到问题所在,芯片存在问题所有故障都是这个芯片,这次一定能修好。以前在南昌没找到原因,调解后给两年延保和四次保养。23年9月15号在宜春星宜维修,期间车辆一直处于故障状态,以为不会再出问题。然而,命运似乎又和况先生开了一个玩笑,仅仅5个月后,车辆再次出现同一严重故障。24年4月第七次去4S店维修,此次甚至需要拆掉大灯保险杆,接受不了消费者当试验品。之后一直向厂家400投诉,要求总部派人下来调查,回收车辆或厂家给予置换。直至24年12月2号8个多月后要我们去检测车辆和协商,于是进行第八次维修。上午拿了一堆检测报告居然说车辆没有任何问题,没有任何和消费者协商,当天下午回到家就坏。我和厂家反映也没有任何解决方案,于2024年12月12号,我去九江出差又坏了,然后在九江永达奔驰检修确定大灯模块故障。三年八个月,奔驰4S店对车辆反复维修拆装达很多次。这不仅严重影响了的正常使用,对奔驰的售后维修工艺产生了极大的质疑。如此频繁的维修,却始终无法彻底解决问题,是维修技术不过关,还是维修流程存在漏洞。谁来为这起严重的质量事件负责,消费者的财产安全和车辆行驶安全谁来保障。

消费者在维修三年八个月维权无果,含泪亏损70多万卖车,公理何在,谁来为这起严重质量事故负责!

车主补充内容
2026-08-15 12:29
追责,必须追责,奔驰厂家包庇默许纵容宜春星宜南昌华宏向何以服人。奔驰厂家这样歪曲事实,难以服人。消费者多次与宜春星宜协商处理方案,厂家回收或加钱退换车均遭拒绝。也无数次联系奔驰厂家,要求厂家介入调查,杳无音讯,没有回应。有400近千个电话的录音为证,证明消费者所言事实。宜春星宜坑害消费者事实依据清楚,厂家应该尊重事实处理相关责任人,还消费者一个公理。包括南昌华宏两年维修,消费者巨额财产亏损应该由两家4S店处负责。消费者不光是巨额财产损失,情感更是受到严重创伤。奔驰厂家应该尊重事实,处理责任人,还消费者一个公道。宜春星宜没有任何方案给消费者,只有拆解消费者车辆报给厂家,只有坑害。消费者根本接受不了一个140多万的顶级旗舰奔驰,竟然以同一问题维修3年8个月维修不好。铁的事实不容狡辩,更不用那种歪曲事实。这个是非常可耻的行为,更不是一个大厂的担当。
08-17
最终结果
奔驰(进口)回复:经核实,针对客户反馈车辆相关事宜,授权经销商此前已就其车辆问题与客户协商过处理方案,客户均未采纳。后续客户表示已自行将车辆卖掉,对于客户其他诉求无法予以支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
奔驰厂家这样歪曲事实难以服人。消费者多次与宜春星宜协商处理方案,厂家回收或加钱退换车均遭拒绝,也无数次联系奔驰厂家,要求厂家介入调查,杳无音讯,没有回应,有400近千个电话的录音为证,证明消费者所言事实。宜春星宜坑害消费者事实依据清楚,厂家应该尊重事实处理相关责任人,还消费者一个公理,包括南昌华宏两年维修,消费者巨额财产亏损应该由两家4S店处负责,消费者不光是巨额财产损失,情感更是受到严重创伤奔驰厂家应该尊重事实,处理责任人,还消费者一个公道宜春星宜没有任何方案给消费者,只有拆解消费者车辆报给厂家只有坑害!消费者根本接受不了一个140多万的顶级旗舰奔驰。竟然以同一问题维修3年8个月维修不好。铁的事实不容狡辩,更布隆那种歪曲事实,这个是非常可耻的行为,更不是一个大厂的一个担当
奔驰(进口)数据统计:
投诉量844
完成率为85%
回复率98%
满意度为64%
发表临时结果91
发表最终结果568
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