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北京奔驰E级四个轮毂氧化腐蚀,4S店拒绝质保更换
北京奔驰奔驰E级
08-14
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT345844(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-08-14 18:14:58
投诉地区
4S店名称青岛利星行之行汽车有限公司
购车时间2025-03-27
车保状态保修内
涉诉金额3.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议立即拍摄清晰照片与视频,重点呈现四个轮毂腐蚀的均匀性、无磕碰痕迹,以及那个2厘米外伤的独立位置,以证明腐蚀与外伤无关。同时,整理好所有保养记录和与4S店的沟通记录,明确要求对方依据《家用汽车三包规定》中“原厂工艺涂层缺陷”的相关条款进行书面解释。您可坚持要求厂家技术部门复核,并书面答复,这是推动解决问题的关键步骤。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人奔驰E300L,车辆尚在原厂质保期,原厂轮毂无磕碰(只有一个轮毂有物理外伤2厘米跟腐蚀氧化的范围不沾边)、无改装,四只轮毂拉丝面均匀发白涂层腐蚀。4S店仅口头判定是外部轮胎蜡腐蚀,拒绝质保,拒绝出具加盖公章书面拒赔报告。依据家用汽车三包规定,非外力造成原厂工艺涂层缺陷应当享受质保。

诉求:厂家重新技术复核,如判定非质量问题,请出具书面拒赔说明。确认质量问题,则免费更换腐蚀轮毂。

08-17
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1529
完成率为83%
回复率98%
满意度为65%
发表临时结果57
发表最终结果1
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