本人奔驰E300L,车辆尚在原厂质保期,原厂轮毂无磕碰(只有一个轮毂有物理外伤2厘米跟腐蚀氧化的范围不沾边)、无改装,四只轮毂拉丝面均匀发白涂层腐蚀。4S店仅口头判定是外部轮胎蜡腐蚀,拒绝质保,拒绝出具加盖公章书面拒赔报告。依据家用汽车三包规定,非外力造成原厂工艺涂层缺陷应当享受质保。
诉求:厂家重新技术复核,如判定非质量问题,请出具书面拒赔说明。确认质量问题,则免费更换腐蚀轮毂。
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT345844(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-14 18:14:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛利星行之行汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2025-03-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况,建议立即拍摄清晰照片与视频,重点呈现四个轮毂腐蚀的均匀性、无磕碰痕迹,以及那个2厘米外伤的独立位置,以证明腐蚀与外伤无关。同时,整理好所有保养记录和与4S店的沟通记录,明确要求对方依据《家用汽车三包规定》中“原厂工艺涂层缺陷”的相关条款进行书面解释。您可坚持要求厂家技术部门复核,并书面答复,这是推动解决问题的关键步骤。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人奔驰E300L,车辆尚在原厂质保期,原厂轮毂无磕碰(只有一个轮毂有物理外伤2厘米跟腐蚀氧化的范围不沾边)、无改装,四只轮毂拉丝面均匀发白涂层腐蚀。4S店仅口头判定是外部轮胎蜡腐蚀,拒绝质保,拒绝出具加盖公章书面拒赔报告。依据家用汽车三包规定,非外力造成原厂工艺涂层缺陷应当享受质保。
诉求:厂家重新技术复核,如判定非质量问题,请出具书面拒赔说明。确认质量问题,则免费更换腐蚀轮毂。