| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343024(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-03 10:36:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州青麒汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 88000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 19.19万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好车辆故障相关证据，如多次变速箱顿挫、异响的现场视频，记录故障发生时间、频率等详细信息；留存11月21日检修记录、4S店通知可索赔的凭证。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若同一故障修理超5次可换车，符合条件可据此要求。同时，再次明确向大众厂家和4S店提出诉求，强调已收集证据，若仍拖延，将保留通过法律途径解决的权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2019款大众探岳330，长期出现变速箱顿挫、上坡怠速不稳有拖延感、发动机转速指针乱跳、起步倒车“哐当”顿挫等故障，该问题为同款车型通病，变速箱设计与质量缺陷。一汽大众请问你还要拖到什么时候，是不是要把车放在4s店才能处理。11月21日检修，大众厂家推诿，仅拖延敷衍，至今未解决。现要求召回整改、免费换变速箱油和滤芯、升级固件并致歉。至今已拖延一个月，态度十分恶劣。已过去一个月大众厂家完全不负责，4s店已经通知可以索赔，你一汽大众厂家为什么不批。车辆明明是有问题，请问你一汽大众是不是一经出售，概不负责。一汽大众，我想请问你要拖延到什么时候？另外广州青麒汽车销售服务有限公司售后客户经理欧**，长期不处理，拖延，踢皮球，态度十分恶劣。
投诉请求：1.大众厂家对2019款探岳330启动召回，彻底解决变速箱及发动机相关故障。2.免费为车辆更换最新变速箱油、滤芯，升级变速箱固件。3.4S店就拖延敷衍行为出具书面致歉。4.若故障无法根治，按法规提供退换车或合理经济补偿。
本人2019款大众探岳330，长期出现变速箱顿挫、上坡怠速不稳有拖延感、发动机转速指针乱跳、起步倒车“哐当”顿挫等故障，该问题为同款车型通病，变速箱设计与质量缺陷。一汽大众请问你还要拖到什么时候，是不是要把车放在4s店才能处理。11月21日检修，大众厂家推诿，仅拖延敷衍，至今未解决。现要求召回整改、免费换变速箱油和滤芯、升级固件并致歉。至今已拖延一个月，态度十分恶劣。已过去一个月大众厂家完全不负责，4s店已经通知可以索赔，你一汽大众厂家为什么不批。车辆明明是有问题，请问你一汽大众是不是一经出售，概不负责。一汽大众，我想请问你要拖延到什么时候？另外广州青麒汽车销售服务有限公司售后客户经理欧**，长期不处理，拖延，踢皮球，态度十分恶劣。
投诉请求：1.大众厂家对2019款探岳330启动召回，彻底解决变速箱及发动机相关故障。2.免费为车辆更换最新变速箱油、滤芯，升级变速箱固件。3.4S店就拖延敷衍行为出具书面致歉。4.若故障无法根治，按法规提供退换车或合理经济补偿。
