本人于2024年10月15日在此直营店提方程豹5,车辆配备充电桩,安装有效期终身。因前期不方便安装没有提交安装申请,于25年12月28日提交安装申请,得知购车时配备的充电桩改款:1.外观变样,与前期宣传不一样。2.功能减配,购车时配备的充电桩有4G远程控制功能、蓝牙连接功能、紧急停止功能,但现在的新款以上3个功能均取消。3.厂家单方面改款,没有公告,没有售后通知,未告知本人知晓改款,只能被动接受功能阉割产品。这与购车时的宣传完全不符,商家虚假宣传。本人要求安装老款充电桩,维护个人权益不被侵犯。
方程豹豹5新款充电桩遭减配功能,损害消费者合法权益
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| 投诉人 | 庞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 方程豹 |
| 投诉编号 | QT343006(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-01 17:48:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南康区方程豹汽车直营店 |
| 里程数(KM) | 50000 |
| 购车时间 | 2024-10-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集购车时关于充电桩的宣传资料,如宣传册、官网截图等,证明老款充电桩的外观及功能。同时,保留好购车合同,查看其中对充电桩的约定条款。再收集与直营店沟通的记录,包括提交安装申请时的对话、得知改款后的反馈等。依据这些证据,明确向直营店指出其未履行宣传承诺、单方面改款且未通知的行为,要求其按购车时约定安装老款充电桩。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
涉及【方程豹-新款充电桩功能及配置遭减配】的集体
方程豹数据统计:
投诉量59宗
完成率为24%
回复率24%
满意度为12%
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