我于21年8月24日在4S店购买新车，23年4月车子正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆。我也第一时间赶往购车的4S店检测，给出的检测结果是由于出厂底漆没做好导致的质量问题。但是厂家和4S店一直拖着不给处理，导致过保。现在厂家又以车子过保为由拒绝给消费者处理，这就是上汽大众的售后服务！
我买的新车是在4S店买的，新车也是在质保期内出现的质量问题，是你们厂家一直拖延不给我处理。现在又以车子出质保为由拒绝售后，这就是你们上汽大众的服务态度吗？
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342149(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-30 16:04:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2025-10-21 14:08
上汽大众数据统计:
投诉量8249宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
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发表最终结果12960次
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