新车是在质保期内出现的正副驾驶门内侧爆漆掉漆的质量问题，但是厂家和4S店一直拖着不予处理，导致新车过保。现在厂家又以出质保为由，拒绝处理！
我于21年八月二十四日在江苏省宿迁市泗阳县购买新车，23年4月份车子正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆。我也及时前往4S店检测，检测结果是因为出厂底漆没有做好。但是厂家一直没有给出有效的解决方案，直至拖出质保期。现在又以出质保为由，拒绝处理！
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342519(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-01-20 15:54:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2026-02-25 16:36
01-21
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-27
最终结果
上汽大众回复: 车辆过保，无法质保维修，用户不认可，协调经销商沟通解释。
投诉人打分
-2分，非常不满意
车辆过保，用户不认可，车子是在质保期内出现质量问题，厂家和4S店一直拖着不处理，现在又以出质保为由拒绝处理！
交流反馈
车主
01-27
车子是在质保期内出现的质量问题，厂家一直拖着不处理，导致车子现在出质保期，
车主
01-27
车子是在质保期内出现的质量问题，厂家一直拖着不处理，导致车子现在出质保期，
上汽大众数据统计:
投诉量8377宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果296次
发表最终结果3591次
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