本人于2025年12月23日购置一辆理想L7 Max，于2026年3月31日在地库行驶过程中发生制动异常。行驶中（车速约32km/h）踩下制动踏板时，出现踏板发硬、踩不动的情况。车辆减速过程中，车速从约8km/h异常回升至约12km/h，最终发生碰撞。事故发生后，售后仅以“地库环氧地坪、ABS介入 车速原因”为由，将问题归咎于外部环境，未对车辆制动系统本身的工作状态进行完整排查与技术说明。
一追到底
理想L7行车中刹车踩不动致发生碰撞事故，售后推诿未给排查与技术说明
| 投诉人 | 姬先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT343616(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-08 15:25:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想汽车 |
| 里程数(KM) | 8428 |
| 购车时间 | 2025-12-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 29万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集行车记录仪视频，重点保留事故发生前后几分钟画面，清晰呈现刹车异常时的车速、踏板动作及车辆状态。同时，要求售后提供车辆制动系统完整检测报告，包含硬件检查、软件日志分析等细节。若售后拒绝，可明确告知其有义务提供技术说明。另外，保留事故现场照片，如车辆碰撞位置、刹车痕迹等，这些证据能辅助判断刹车异常与事故的关联性。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
理想汽车数据统计:
投诉量290宗
完成率为6%
回复率5%
满意度为2%
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