我买的新车是在质保期内出现的爆漆掉漆的现象，厂家和4S店一直拖着两年不处理。现在又以车子出质保为由拒绝处理，这就是上汽大众的的售后服务态度吗？
车子是在质保期内出现的爆漆掉漆，厂家和4S店一直拖着不给消费者处理。现在又以出质保为由拒绝售后，这就是上汽大众的态度！
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341490(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-02 14:31:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众数据统计:
投诉量8209宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3505次
发表最终结果12922次
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