诉求：1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为，为车辆解除锁电、锁功率限制，恢复出厂时的续航能力及充电功率；2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件，确保车辆符合原厂安全及性能标准；3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉，并给予合理经济补偿（如额外补能成本、维权成本等）；4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题，推动厂家启动正式召回程序，彻底解决批次性质量隐患，保障所有车主合法权益。
北京奔驰EQC厂家召回升级变相锁电，要求保障车主合法权益
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341187(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-11-19 17:53:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南万帮之星汽车有限公司 |
| 购车时间 | 2021-12-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集车辆锁电前后的续航、充电功率对比数据，比如记录满电续航里程、充电时长等，留存充电记录、车辆仪表盘显示异常照片或视频。同时，整理与奔驰官方沟通记录，如邮件、聊天记录。依据《消费者权益保护法》，奔驰有义务提供合格产品及服务。车主可凭借这些证据，要求奔驰按投诉诉求处理，若其拒绝，可考虑通过法律途径，向法院起诉，要求奔驰履行相应责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】的集体
梅赛德斯-EQ数据统计:
投诉量1349宗
完成率为91%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果416次
发表最终结果1233次
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