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北京奔驰EQC厂家召回升级变相锁电,导致电池续航和充电功率降低
北京奔驰EQC
2小时前
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投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341186(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-19 17:51:10
投诉地区
4S店名称波士安达
购车时间2021-04-11
车保状态已过保
涉诉金额20万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主们先收集车辆召回通知、升级软件前后的充电记录、仪表盘显示与专业电脑检测的电量差异截图等证据,证明奔驰存在锁电锁功率行为。同时,整理多地自燃事件报道、专业机构对电池硬件缺陷的分析报告,作为电池设计缺陷的依据。依据《消费者权益保护法》,奔驰行为涉嫌欺诈与损害权益,车主可凭这些证据,与奔驰协商,要求其正视问题,按控诉内容整改补偿,否则准备法律诉讼材料。

内容由DeepSeek-R1模型生成

致奔驰品牌的控诉书,我们是奔驰EQC车主,现就贵品牌以召回之名行“锁电锁功率”之实、漠视消费者权益的恶劣行为,提出强烈控诉!作为信任奔驰品牌的消费者,我们当初花费重金购入EQC车型,却未料车辆存在严重电池管理模块设计缺陷,此前多地频发的自燃事件,早已暴露电池及相关硬件易过热的安全隐患。这分明是贵品牌油改电平台先天不足、硬件设计失误导致的恶果。然而,面对如此致命隐患,贵品牌未采取任何硬件更换的根治方案,反而以“召回升级软件”为幌子,用最低成本的敷衍操作,将风险与损失全部转嫁给消费者!

召回升级前,贵品牌便要求车主将充电上限控制在80%;升级所谓“优化软件”后,更是变相锁电、锁充电功率:原本100kw的充电功率,直接断崖式降至50kw,后续竟持续跌至20kw,最终甚至低至1.9kw。充电效率大打折扣,补能时间成倍增加。更令人愤慨的是,车辆充电至88%后便强制停止,仪表盘虚假显示电量100%,连接专业电脑检测后却发现实际电量不足90%。这哪里是修复安全隐患,分明是通过软件限制,掩盖硬件缺陷,让车主被迫接受续航缩水、补能困难的现状。

贵品牌明知自燃根源是电池及硬件过热的设计缺陷,却不愿投入成本更换问题硬件,反而用“锁电锁功率”这种损害消费者核心利益的方式敷衍了事。我们花全款购买的是完整续航、正常补能的车辆,而非被人为阉割性能、暗藏安全隐患的“残次品”。这种以消费者权益为代价降低自身售后成本的行为,是对消费者的公然欺骗,更是对市场规则与法律底线的漠视!

在此,我们强烈要求奔驰品牌正视问题、立刻整改:停止变相锁电锁功率的不合理操作,公开车辆真实电量与充电功率数据;针对电池及相关硬件缺陷,拿出实质性的硬件更换方案,从根源解决自燃隐患;对已遭受续航缩水、补能不便的车主,给予足额经济补偿与合理关怀。若贵品牌仍执意推诿、敷衍塞责,我们将联合所有受害车主,通过法律诉讼、行政投诉等一切合法途径维权到底,绝不妥协!控诉人:全体受害奔驰EQC车主

涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
北京奔驰数据统计:
投诉量1349
完成率为91%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果416
发表最终结果1233
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