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北京奔驰EQC厂家召回升级变相锁电,要求解除限制恢复性能
北京奔驰EQC
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341179(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-19 17:28:53
投诉地区
4S店名称上海可达
购车时间2021-07-01
车保状态保修内
涉诉金额38万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主首先收集召回通知、车辆升级前后的续航及充电功率对比数据、与官方沟通记录等证据。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,厂家召回应消除缺陷而非限制性能。车主可凭证据要求奔驰提供升级前后车辆性能检测报告,证明升级合理性。若无法提供,可要求其按诉求解除限制、维修硬件、道歉补偿,并推动正式召回,以保障自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我是奔驰EQC车主,现就贵品牌2025年9月27日起,被召回后锁电20%,续航降低80到100公里,充电功率降低。厂家以召回之名行“锁电锁功率”之实、漠视消费者权益的恶劣行为,提出强烈控诉!

诉求:1. 要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2. 对奔驰EQC存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4. 针对奔驰EQC普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。

涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
北京奔驰数据统计:
投诉量1349
完成率为91%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果416
发表最终结果1233
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