探岳尾部贯穿灯开裂，4s店未经任何专业设备检测认定为外力引起，态度敷衍。车辆行驶8千公里，购买不足一年还在质保期内，车主要求免费更换。
一汽大众探岳贯穿灯开裂，4S以外力引起为由不予保修
| 投诉人 | 姜女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339572(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-02 08:05:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊广潍发达商贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 8885 |
| 购车时间 | 2024-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
09-03
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
09-05
最终结果
一汽大众回复：感谢客户对一汽-大众的信任，针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视，并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中，后续我们也将持续跟进。
一汽-大众数据统计:
投诉量9646宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3752次
发表最终结果10020次
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