车辆在正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT341754(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-10 10:57:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广西桂之众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 115482 |
| 购车时间 | 2017-02-23 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好车辆故障提示照片、4S店检测出的故障代码报告等关键证据,这些能直观证明故障存在且与变速箱相关。同时,整理在车质网看到的同款车型车主获免费更换服务的案例信息。依据汽车三包规定,非易损件在质保期内出现问题,厂家应负责维修。可凭借这些证据,再次与厂家沟通,明确指出其产品通病,要求按诉求免费更换TCU、变速箱油并免除相关费用。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车辆在正常行驶过程中突然出现故障提示,前往4S店检测后发现存在故障代码,此问题为大众变速箱普遍存在的质量通病。变速箱并非易损件,其维修责任应由厂家承担,不应让消费者承担费用。据网上了解,众多同款车型车主在相同情况下已获得免费更换服务。该故障与大众TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。
现提出以下诉求:对变速箱故障承担责任,立即更换故障变速箱控制单元(TCU)及变速箱油,并免除由此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件)。