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长安福特蒙迪欧车机系统卡顿和大灯灯光发散,影响行车安全
长安福特蒙迪欧
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341753(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-10 10:25:03
投诉地区
4S店名称合肥恒信美华福特
里程数(KM)3500
购车时间2025-06-26
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车机卡顿、断联的具体视频证据,记录发生频率及对应场景;针对大灯问题,拍摄无路灯路段照明效果对比视频,并联合其他车友汇总同款车型的灯光问题案例。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,可整理芯片性能参数与宣传不符、大灯设计缺陷的书面说明,附上车机芯片型号查询截图、车友群问题反馈记录等材料,作为向厂家提交技术升级和召回诉求的支撑依据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

25款蒙迪欧芯片落后,车机偶尔出现卡顿。车机互联不稳定,容易断联。前大灯灯光不亮、发散,在无路灯的路段灯光距离不满足正常行驶需求(查验观察发现车辆大灯LED灯组是方形扁平塑料罩,灯光照射存在发散。经询问此情况大部分车友都存在类似问题),在行车途中带来很大安全隐患。车机无主流的Carplay、Hicar、carlife等手车互联,查询过车机搭载的820A芯片,性能支持carplay功能。

现需求:1、厂家制定820A座舱芯片升级的适配方案升级8155芯片,车主愿意与厂商通过众筹自费芯片等成本(类似传祺GS8升级),厂商同时提供互联后续OTA升级;2、厂商召回车辆,进行前大灯升级,至少保证照明效果比出厂版本的强些。3、厂商研发并开放原车机能够使用carplay、catlife等手车互联功能。

涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题,影响行车安全性;2、主流互联功能缺失与宣传严重不符,后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代,该软件功能残缺、兼容性极差,无法满足日常用车的核心互联需求;3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。
长安福特数据统计:
投诉量5438
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果481
发表最终结果13621
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