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极氪 极氪 001销售补贴承诺未兑现,车企推责不作为
极氪极氪 001
3小时前
4610收藏
投诉人
先生
投诉品牌极氪
投诉编号QT341751(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-10 08:46:37
投诉地区
4S店名称极氪
里程数(KM)46000
购车时间2024-12-19
车保状态保修内
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集与销售沟通的完整记录,包括聊天记录、通话录音等,重点留存销售承诺20号前下单能拿补贴的证据;同时,整理自己每月询问补贴进展的记录,证明并非自身不关注进度。另外,获取商务厅关于发票时间不对无法发放补贴的反馈文件。依据这些证据,直接向极氪车企严肃交涉,明确指出销售行为代表车企,车企不能推责,要求车企按原承诺履行补贴发放义务或给予合理补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2024年12月18号订的001,没下单之前销售告知20号区补截止,让我当天晚上抓紧下单不然拿不到补贴。我说我当天晚上下单能不能来的及,拿的到补贴我就下单,拿不到补贴我就等25年1月的补贴。销售100%保证肯定来的及,当时晚上试驾完就直接现场下了订单。时间过去1年多了,我三番五次的询问,基本每个月都问一边补贴进展,销售一直告知等着就行了。到今年的7月份我感觉不对劲了,这么长时间一直没下来。销售联系商务厅查了一下说发票上面时间不对,发放不了。所有的流程都是按销售操作上传的,这么长时间了才告知有问题。我基本每个月都问,都让我等着就可以,也不知道去查一下,真是糊弄。现在极氪车企反过来说这是销售个人承诺行为,和他们车企无关,真是离了大谱。出事了你车企把责任推的光光的,让消费者承担所有损失。所有的流程都是按你们走的,现在有问题也不是消费者导致的问题,是你们车企的开票时间导致的。

极氪数据统计:
投诉量122
完成率为98%
回复率101%
满意度为12%
发表临时结果149
发表最终结果125
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