2024年12月18号订的001,没下单之前销售告知20号区补截止,让我当天晚上抓紧下单不然拿不到补贴。我说我当天晚上下单能不能来的及,拿的到补贴我就下单,拿不到补贴我就等25年1月的补贴。销售100%保证肯定来的及,当时晚上试驾完就直接现场下了订单。时间过去1年多了,我三番五次的询问,基本每个月都问一边补贴进展,销售一直告知等着就行了。到今年的7月份我感觉不对劲了,这么长时间一直没下来。销售联系商务厅查了一下说发票上面时间不对,发放不了。所有的流程都是按销售操作上传的,这么长时间了才告知有问题。我基本每个月都问,都让我等着就可以,也不知道去查一下,真是糊弄。现在极氪车企反过来说这是销售个人承诺行为,和他们车企无关,真是离了大谱。出事了你车企把责任推的光光的,让消费者承担所有损失。所有的流程都是按你们走的,现在有问题也不是消费者导致的问题,是你们车企的开票时间导致的。
极氪 极氪 001销售补贴承诺未兑现,车企推责不作为
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 极氪 |
| 投诉编号 | QT341751(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-10 08:46:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 极氪 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2024-12-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.6万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户收集与销售沟通的完整记录,包括聊天记录、通话录音等,重点留存销售承诺20号前下单能拿补贴的证据;同时,整理自己每月询问补贴进展的记录,证明并非自身不关注进度。另外,获取商务厅关于发票时间不对无法发放补贴的反馈文件。依据这些证据,直接向极氪车企严肃交涉,明确指出销售行为代表车企,车企不能推责,要求车企按原承诺履行补贴发放义务或给予合理补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025-12-10 14:30
临时结果
极氪汽车回复:相关问题已收到,感谢您对极氪的监督与支持!
2025-12-27 13:57
最终结果
极氪汽车回复:我们非常理解您的心情,购车补贴为政府政策,审核结果极氪无法干预。经内部核实,极氪伙伴也在尽力协助您申请补贴,但申请失败的结果确实无法预估,很抱歉造成不好的体验。关于您主张的诉求很遗憾极氪无法满足,如果您对于该问题仍有疑问,欢迎您致电极氪官方400或联系门店沟通,我们会尽力给予您帮助。
极氪数据统计:
投诉量131宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果0次
发表最终结果0次
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