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飞凡汽车R7喇叭故障,4S店多次维修无果且售后态度差
飞凡汽车飞凡R7
2025-04-14
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投诉人
先生
投诉品牌飞凡汽车
投诉编号QT336444(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-14 12:47:36
投诉地区
4S店名称飞凡汽车岭南车天地店
购车时间2023-12-15
车保状态保修内
涉诉金额12.59万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

详情:1、汽车本身质量问题:新车正常无事故,行驶约五千多公里后,发现车子右后喇叭每次工作工程中都发出尖锐刺耳的杂音。从24年初至今,因处理该故障本人多次到多个飞凡汽车授权服务点检修,起码跑了8次以上。每次来回都要一百多公里,但是一直没有找到引起故障的具体原因并解决。2、售后问题:多次打电话到非凡汽车售后客服寻求解决帮助都没得到相应帮助,且对顾客修车期间产生的费用包括交通费、误工费等明确没有任何赔偿。因产品质量问题导致客户花费时间精力和金钱不予理会,需要自己承担。每次只把问题丢给4S店,但4S也多次检修不好。所以问题就被踢皮球,一直拖了一年多还没有解决。我的诉求是修理更换,赔偿损失。

2025-04-16 14:37
最终结果
飞凡汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
飞凡汽车数据统计:
投诉量51
完成率为94%
回复率100%
满意度为12%
发表临时结果5
发表最终结果7
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