上汽大众途观L变速箱出现严重故障，存在安全隐患

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03-25

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投诉人	张女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT336047(请牢记此投诉编号)
投诉车型	途观L
投诉时间	2025-03-25 19:04:46
投诉地区	湖北武汉
4S店名称	武汉恒信众和
里程数(KM)	8500
购车时间	2018-05-21
车保状态	已过保
涉诉金额	2万元
诉求	赔偿
投诉问题	动力系统-变速箱费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

变速箱出现严重故障，经常岀现变速箱紧急制动或倒车档失效，仪表板上经常出现报警信号。到4S店查看，师傅说是该批次车辆均存在变速箱问题是厂家设计问题。如要恢复正常，则需要更换变速箱零件，费用很高，现要求厂家索赔处理。并存严重安全隐患，要求索赔车辆费用、误工费、精神损失费等。

返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】

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投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT338990

上汽大众途观L空调系统存在质量问题，要求厂家召回并赔偿

2025-08-05 10:02

QT338668

上汽大众途观L空调系统存在质量问题，要求厂家召回并赔偿

2025-07-20 15:14

QT336050

上汽大众途观L变速箱出现严重故障，存在安全隐患

2025-03-25 19:25

QT336049

上汽大众途观L变速箱出现严重故障，存在安全隐患

03-26

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涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体

进入集体投诉(550宗)

涉及品牌:

大众

涉及车系:

帕萨特、途安、途观、途观L、途观L 混合动力

说明:

踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。

上汽大众数据统计:

投诉量8083宗

完成率为99%

回复率99%

满意度为58%

发表临时结果3378次

发表最终结果12798次

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