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2分
一汽奥迪A6L导航喇叭有沙声,4S店无法解决
一汽奥迪A6L
12-10
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT332696(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-10 21:41:14
投诉地区
4S店名称佛山锦泰
里程数(KM)4200
购车时间2024-05-30
车保状态保修内
涉诉金额36万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪A6L导航喇叭有沙声,4S店无法解决

24年5月30提车,6月5号用车不知道怎么的沙声,觉得不正常没发现是导航才沙声。6月13再用车发现是使用导航沙声,找4s店说是正常的沙声。但是花几十万刚买的车喇叭怎么沙声的,自己根本接受不了。我就打400电话告知然后服务总监联系我帮我更换过了前中喇叭,但是问题依然没有解决,还是沙声的。服务总监比较有水平说这是这车的特性,但是卖车时也没告知我还有这个特性,我还是接受不了这个特性。又忽悠我说后期什么更改喇叭什么的,联系我来忽悠我。我知道这个后期就是忽悠人的,什么举报都没用,因为他们有实力。


上次投诉最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽奥迪的关注!

沙声依然是有的,从来没修复好过,还说全部车都有沙声。我那台车跟他们试驾车还有其他车对比,我台车沙声明显比其他车频率多。售后还是不处理呢,就一直拖着不处理,都拖半年了。

12-11
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
2分,非常满意
还是一直没有处理!根本没给出解决方案!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2696
完成率为98%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210
发表最终结果3393
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