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一汽奥迪A6L导航喇叭有沙声,4S店无法解决
一汽奥迪A6L
10小时前
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT331464(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-19 02:15:33
投诉地区
4S店名称佛山锦泰
里程数(KM)4200
购车时间2024-05-30
车保状态保修内
涉诉金额36万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪A6L导航喇叭有沙声,4S店无法解决

24年5月30提车,6月5号用车不知道怎么的沙声,觉得不正常没发现是导航才沙声。6月13再用车发现是使用导航沙声,找4s店说是正常的沙声。但是花几十万刚买的车喇叭怎么沙声的,自己根本接受不了。我就打400电话告知然后服务总监联系我帮我更换过了前中喇叭,但是问题依然没有解决,还是沙声的。服务总监比较有水平说这是这车的特性,但是卖车时也没告知我还有这个特性,我还是接受不了这个特性。又忽悠我说后期什么更改喇叭什么的,联系我来忽悠我。我知道这个后期就是忽悠人的,什么举报都没用,因为他们有实力。


上次投诉最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽奥迪的关注!

4s店从来没有联系过我,问题一直没有处理。就是7月份更换了喇叭问题一直没有解决,就不处理了一直拖着。打400电话多次,4s电话也是没有出面做任何事情,就是不给处理。后面现在我找邓总监他说这个不是故障不维修,他们也承认导航时是有沙声的,他们处理不了厂家也处理不了,就强硬让我接受这导航沙声的问题。

我们购买了他们的产品有问题也不给处理,这个就是他们给的理由,真的接受不了。

车主相关投诉
一汽奥迪数据统计:
投诉量2659
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果210
发表最终结果3378
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