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一汽奥迪A6L导航喇叭有沙声,4S店无法解决
一汽奥迪A6L
2024-12-13
1.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT332777(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-13 10:32:23
投诉地区
4S店名称佛山锦泰
里程数(KM)4200
购车时间2024-05-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽奥迪A6L导航喇叭有沙声,4S店无法解决

24年5月30提车,6月5号用车不知道怎么的沙声,觉得不正常没发现是导航才沙声。6月13再用车发现是使用导航沙声,找4s店说是正常的沙声。但是花几十万刚买的车喇叭怎么沙声的,自己根本接受不了。我就打400电话告知然后服务总监联系我帮我更换过了前中喇叭,但是问题依然没有解决,还是沙声的。服务总监比较有水平说这是这车的特性,但是卖车时也没告知我还有这个特性,我还是接受不了这个特性。又忽悠我说后期什么更改喇叭什么的,联系我来忽悠我。我知道这个后期就是忽悠人的,什么举报都没用,因为他们有实力。


上次投诉最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽奥迪的关注!

厂家根本就没有给处理,厂家跟经销商一直都在推,不给解决也没有处理。经销商也没有联系我给出处理方案,就是一直拖着不处理。

车主补充内容
2024-12-16 14:18
安排厂家人员过来检测看车也说是存在沙声,但是我那台车的沙声触发频率是非常多的。他们也说是这样,花几十万买台车喇叭沙声的。这个叫谁都不好接受吧,还是给个800块的维修劵作为安抚。我车经常开过去车油都不止烧800了,又搞那么久都没修好!
01-22
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
一汽奥迪数据统计:
投诉量2702
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果210
发表最终结果3399
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