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上汽大众帕萨特轮胎大面积开裂,要求免费换胎
上汽大众帕萨特
06-06
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-06-06 11:45:22
投诉地区
4S店名称上汽大众聚龙4s
里程数(KM)32000
购车时间2024-08-13
车保状态保修内
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先拍摄轮胎开裂的清晰照片、视频,记录开裂位置、程度细节,保留好购车发票、保养记录等证明车辆使用情况良好的材料。同时,查找该批次轮胎的质量检测报告等相关资料。依据汽车三包规定,在质保期内,车辆出现质量问题,商家应负责处理。用户可凭这些证据,再次与上汽大众及韩泰轮胎沟通,明确指出轮胎属批次质量问题,要求其按质保规定免费换胎并承担相关费用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人2024年8月13日,在郑州聚龙上汽大众4S店购买2024款帕萨特380TSI星空龙腾版。车辆仅日常通勤使用,驾驶习惯良好,无撞击、无越野、无暴晒存放,全程正规保养,车况良好。车辆使用时间短、里程低,但四条原厂韩泰轮胎全部出现大面积开裂。胎面沟槽布满密集裂纹、龟裂严重。部分裂纹很深可卡指甲,胎侧整体老化发脆、遍布龟裂纹。四条轮胎同时同位置开裂,属于典型的轮胎批次质量问题,并非个人使用导致。问题轮胎在高速行驶存在极大爆胎安全隐患,我要求上汽大众及韩泰轮胎正视该批次轮胎质量缺陷,履行质保义务免费为车辆更换四条全新原厂同规格轮胎,承担全部工时、拆装、动平衡费用。

车主补充内容
2026-06-10 12:26
我要求更换全新轮胎的理由非常清楚:里程短、年限短,根本不到正常老化周期。我的车才开3万公里、使用不到2年,全程城市铺装路面、无越野、无暴力驾驶、无长期暴晒、胎压一直按厂家标准执行、全程4S保养。正常轮胎3-5年/5-8万公里才会出现轻微老化细纹,我这种大面积、深裂纹、四条胎同时开裂,绝不是正常老化。而且这不是个例,是全网大规模共性质量问题。帕萨特、途岳、朗逸、迈腾等大众全系配套韩泰轮胎,几千条投诉都一模一样。1-3万公里胎面/胎侧密集开裂,时间、里程、症状完全一致,这叫批次质量缺陷(橡胶配方/工艺问题),不是车主使用问题。“正常磨损”解释不通为什么全网集中爆发,如果真是正常磨损、正常老化,应该是里程高、年限久的车才会出现。不同品牌、不同批次、不同车型随机出现,不会同一品牌(韩泰)、同一时间段、同一批车、几乎全中招。现在的事实恰恰相反:不管里程多少、不管使用环境好坏、不管车主驾驶习惯如何,只要是这批韩泰胎,都在1-3万公里集体开裂。这已经不是老化,是产品不合格、提前早衰、安全隐患。
06-07
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【上汽大众-汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量8432
完成率为99%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果350
发表最终结果3630
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