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上汽通用别克昂科威行车中突然熄火且底盘有异响,厂家不予召回维修
上汽通用别克昂科威
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT331405(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-15 17:11:04
投诉地区
4S店名称华宏汽车别克吉安4S店
里程数(KM)49000
购车时间2019-07-27
车保状态已过保
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年11月4日早上准备开车上班,还未出小区大门便出现汽车突然丧失动力熄火。车底有异响,打火几次后仍旧熄火,发动机故障灯亮灯至今。就近叫了师傅查看,检测设备提示燃油泵模块故障。师傅尝试数次打火后未熄火,但发动机故障灯还在显示,先小心翼翼的开到单位上班。次日用车再次出现动力丧失熄火,叫来另外一个师傅检查,检测设备仍旧提示燃油泵模块故障。师傅提醒,昂科威因燃油泵模块故障正实施召回。

于是拨打了别克车厂电话,但回复以不在召回时间段(2019年9月5日至2023年7月12日期间生产的昂科威,我车子生产时间是2019年7月14日)为由拒绝召回,更拒绝主动处理该问题。如果说因为死板的召回期限(相差不到2个月)不去大范围召回,车主反馈该故障后仍不主动积极采取措施补救,不关心车上人员的安危,这是极端不负责任的。这让我们太气愤了,相信每个车主都是绝对不能接受的。

试想,如果车子在高速突发熄火会是一种什么危险状况,谁能负得起这个责任。还请贵平台为我们弱势车主发声,替我们讨回公道。万分感谢,辛苦!

涉及【上汽通用-燃油模块故障导致汽车抛瞄】的集体
说明:
行车中燃油泵感应器损坏,导致汽车突然熄火,无法正常行驶
上汽通用别克数据统计:
投诉量8236
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10512
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