| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT346685(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-16 14:38:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 唐山赛路丰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2026-01-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16.88万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您系统整理前后两次紧急制动的视频记录、行车日志数据及厂家或4S店此前书面或聊天中承认故障的凭证。同时，重点保存9月市场监督管理局调解达成的签字协议原件，明确其中关于“现场试车出现故障即退车”的条款。可依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条，指出经营者需依法履行调解协议，若其无故拒不执行，可强调该行为已违反规定，要求其按协议担责。整理后，将上述证据与规定条文对应说明，向厂家及4S店正式提出书面质询。
内容由DeepSeek-R1模型生成
这是近期车辆出现的紧急制动，通过4S店远程作调取后台数据，说是正常，不是紧急制动，是我自己踩的刹车。现在这辆车该触发的时候不触发，正常行驶前方出现了电动车两轮的，此车一点预警都没有。4S店读取了行车日志，说是正常。我反复了找了专业人员观看紧急视频，和之前领克厂家及和4S店工作人员认定为是出现了紧急制动的视频，对比这两次和之前的视频一样记录的。我就不明白了，为啥之前的就认，现在的不认呢，就告诉我说是正常。
领克厂家和4S店真的很牛，本月9月已经在唐山市场监督管理局调解下，店里已经同意给我办理退换车手续，已经签字按手印。后告知我要试车，如果现场出现了紧急制动故障就给退车，如果没有就不给办理。我就不明白具有法律效果的调解协议他们都敢无视。我本人驾驶车辆出现了紧急制动，店里、厂家还不认。
